Quiénes somos y qué servicios prestamos

El Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León es un servicio público de atención omnicanal cuya finalidad es facilitar las relaciones de ciudadanía y empresas con la Administración autonómica, proporcionando diferentes canales para acceder de modo directo, ágil y completo a toda la información administrativa autonómica, y a la realización de trámites administrativos a través de la sede electrónica, prestando asistencia técnica para la tramitación electrónica de las personas que lo soliciten.

Más de 20 años al servicio de la ciudadanía (1.038 kbytes)

• Información administrativa de carácter general sobre:
  • La estructura organizativa y el ámbito competencial, directorio, localización y horarios de los órganos y unidades administrativas.
  • Cualquier trámite o procedimiento administrativo.
  • Los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan.
  • Cualquier otro dato que la ciudadanía tenga derecho a conocer en su relación con la Administración Autonómica.
• Información especializada que requiera conocimientos técnicos y cualificados para ser facilitada, sobre las siguientes materias:
  • 012 Mujer
  • 012 Tributos
• Servicio de información especializada y  Asistencia en materia de administración electrónica (ADME). 
• Otros servicios de información especializada son;
  • 012 Empresas
  • 012 Social
• Información administrativa de carácter particular, sobre el estado o contenido de los procedimientos tramitados a través del Servicio 012.
• Información sobre las entidades locales de Castilla y León adheridas al Plan de expansión rural del Servicio 012 . 
• Realización de trámites de procedimientos y servicios en nombre de los ciudadanos, cuando así se establezca.
• Tramitación de sugerencias y quejas en relación con el funcionamiento de los servicios públicos y, en general, sobre las actuaciones de la Administración autonómica.
• Envío de alertas a través de SMS y correo electrónico de convocatorias de ayudas, subvenciones, becas, oposiciones y demás procesos selectivos publicados en el BOCYL.
• Envío de documentación, relacionada con los procedimientos, trámites y servicios de la administración autonómica contenida en la Sede Electrónica:  www.tramitacastillayleon.jcyl.es . (¨Servicio 012 Postal)
• Sistema de traducción: atendemos en múltiples idiomas.

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