Congresos de Economía Regional

   UNA PRÁCTICA EN LA ESTRATEGIA DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA. LAS CARTAS DE LOS SERVICIOS EN EL AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID

  BAZA ROMÁN, Juan; GARZON RAMOS, Antonio
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resumen RESUMEN
La Historia de la Administración Pública es la Historia de la propia evolución de la sociedades occidentales. El paso de una Administración de carácter patrimonialista al servicio de las monarquías absolutistas, donde la confusión entre lo público y lo privado era evidente, a una Administración al servicio del ciudadano, sujeto y razón de ser de la misma, pone de manifiesto el proceso de evolución que ha experimentado. Los cambios, no sólo del papel, peso y dimensión de lo público y por tanto de su Administración, sino también de la manera de gestionar la misma, permiten hablar del concepto de “Management Publico” entendido como el conjunto de técnicas que permiten alcanzar los objetivos, empleando el mínimo de recursos disponibles, e incorporando para ello diferentes técnicas procedentes de la gestión privada.

8o Congreso (Valladolid, 2002), El Sector público II
Comunicaciones 2, páginas 17


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