 | Pacientes que no acuden a consulta: características, repercusiones económicas y de gestión y posibles soluciones
| | | ALBILLOS FERNÁNDEZ, María Luisa; GAMAZO CHILLÓN, Juan Carlos; GAYUBO PÉREZ, Pablo Francisco; GONZÁLEZ HERNÁNDEZ, José M.; SAÑUDO GARCÍA, Soledad; URIBE L. DE CEGAMA, Fernando de
Hospital Universitario del Río Hortega. / Universidad de Valladolid
 RESUMEN
El área de las consultas externas de un Hospital es una pieza fundamental dentro de la Atención Sanitaria en el ámbito de la Medicina Especializada. Las razones que apoyan esta afirmación son múltiples: es el área con mayor demanda asistencial y núcleo fundamental de la atención ambulatoria; es la vía de acceso de los pacientes hacia la Atención Especializada, etc. Dado que en las consultas externas se desarrolla, en números absolutos, la mayor actividad asistencial, es precisamente ahí donde la sociedad percibe con mayor cercanía la calidad de la atención médica que se le presta. Además, la gestión es compleja y puede afectar al 25% del tiempo de trabajo de los Médicos de un Hospital.
El objetivo del presente trabajo es estudiar las características de los pacientes citados en las consultas externas del Hospital y, lo que es más importante, estudiar las características de aquellos pacientes que habiendo solicitado atención por un médico especialista, no acuden a la cita. A la vez se valoran las repercusiones económicas que este hecho trae consigo y los problemas de gestión generados, cuya consecuencia más importante es el incremento de las listas de espera.
La metodología que se ha seguido para la realización de este estudio ha consistido en analizar cerca de 250.000 citas para consultas ambulatorias que se hicieron en el Hospital Universitario del Río Hortega a lo largo de 1998.
El conocimiento de los aspectos que generan parte dé la ineficiencia de la actividad ambulatoria del Hospital, ayudará a aplicar aquellas medidas organizativas necesarias para optimizar la actividad.
 7o Congreso (Soria, 2000), Cuantificación y Modelización de la Economía Regional
Comunicaciones 3, páginas 1517-1535
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